Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

a) Um ihren Widerrufswunsch möglichst schnell und unkompliziert abzuarbeiten, sende bitte keine Waren an unsere Büro Adresse Hanauer Landstrasse 291b, 60314 Frankfurt am Main. Die korrekte Retouren Adresse erhältst du von den Kollegen aus dem Support.

b) Bitte lege dem Paket das Widerrufsformular oder die Rechnung bei – dadurch kann die Retoure schneller zuordnet und bearbeitet werden.

c) Wenn du aufgrund der größe der Pakete Unterstützung beim Rückversand benötigst, melde dich bei unserem Support Team um die Kosten für dich so gering wie möglich zu halten.

d) Sende die Waren bitte in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör an uns zurück. Wenn notwendig verwende eine schützende Umverpackung. Falls du die Originalverpackung nichtaufbewahrt hast, sorge bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

e) Die Punkte a) bis d) sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts. Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Greenselect GmbH Hanauer Landstrasse 291b, 60314 Frankfurt am Main, Deutschland (nicht Retoure-Adresse) service@balkonkraftwerkinfo.de mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Bitte legen sie dem Paket eine Rechnungskopie oder das Ausgefüllte Widerrufsformular bei bei – damit kann ihre Retoure schneller verarbeitet werden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir in der Regel dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder unbeschädigt zurückerhalten und den Zustand geprüft haben. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an eines unserer Warenlager zurückzusenden – die genaue Adresse erhalten sie im Rahmen der Abarbeitung des Widerrufs.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, betragen diese ca. 60€ EUR. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.